Gyakran Ismételt Kérdések
Gyors segítségre lenne szükséged? A GYIK-ben összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és a rájuk adott egyértelmű válaszokat.
Mi a teendő, ha nem sikerült a bankkártyás fizetés?
Ha rendelésed során az OTP SimplePay rendszeren keresztül nem sikerült a fizetés, az alábbi lehetőségeid vannak:
Regisztrált felhasználóként:
Lépj be a fiókodba, majd kövesd az alábbi útvonalat:
Profil → Megrendelések → Részletek
Itt a „Fizetés” gombra kattintva újraindíthatod az online fizetést, vagy a „Más fizetési mód” opcióval módosíthatod a fizetési módot.
Vendég vásárlóként:
E-mailben kapsz egy linket, amelyen keresztül újraindíthatod a fizetést.
Ha inkább utalással fizetnél, kérjük, utald át a rendelésed végösszegét az alábbi számlaszámra, és a közleménybe írd be a rendelési számod:
Kedvezményezett: Reformsziget Webáruház Kft.
Bankszámlaszám: 10410400-00000190-00156633
Bank: K&H Bank Zrt.
Hibás adatot adtál meg rendeléskor?
Semmi gond.
Keress minket az alábbi elérhetőségek egyikén, és javítjuk:
📧 info@reformsziget.hu
📞 +36-20-413-9710 (H–P: 8:00–16:00)
Utólag módosítható adatok:
név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, szállítási mód, fizetési mód
Szeretnél még terméket hozzáadni a rendeléshez?
Írj nekünk e-mailt az info@reformsziget.hu címre.
Amíg nem kaptad meg a „kiszállítás” státuszról szóló értesítést, szívesen módosítjuk a rendelésed.
Van lehetőség személyes vásárlásra?
Igen!
📍 Cím: 2225 Üllő, Dózsa György utca 18/A
🕒 Nyitvatartás: Hétfő–péntek: 8:00–16:00
Mikor érkezik meg a csomagom?
Valós készlet alapján dolgozunk, így gyors feldolgozásra számíthatsz.
A munkanapokon 12:00-ig beérkező rendeléseket igyekszünk még aznap átadni a futárszolgálatnak.
Szállítási idők:
- GLS: 1–2 munkanap
- Express One: 1–2 munkanap
- Foxpost: 1–3 munkanap
- MPL: 1–3 munkanap
Nem tudod átvenni a csomagot?
Ha már feladtuk a rendelést:
Vedd fel a kapcsolatot a választott futárszolgálattal (időpont módosítás, átvétel halasztása).
⚠️ Fontos:
Ha az utánvétes csomagot nem veszed át vagy visszautasítod, és ezt nem jelzed előre, illetve nem élsz a vásárlástól való elállás lehetőségével akkor az ÁSZF szerint:
A szállítási költséget és a kezelési költséget ki kell fizetned.
Ha csak a visszaszállítás után jelzed, sajnos ezt már nem tudjuk elengedni.
Ha le szeretnéd mondani a rendelést, kérjük, minél hamarabb jelezd!
A „kiszállítás” státusz után már nem tudjuk törölni.
Megértésedet köszönjük!
Előre utalással fizetnél?
Az összeget az alábbi számlára utalhatod:
Név: Reformsziget Webáruház Kft.
Bank: K&H Bank Zrt.
Számlaszám: 10410400-00000190-00156633
A közlemény rovatba mindig írd be a rendelési számod!
⚠️ Ha 3 napon belül nem érkezik meg az utalás, a rendelés automatikusan törlésre kerül.
Nincs raktáron egy termék?
A készletfeltöltés több tényezőtől függ.
Kérjük, érdeklődj ügyfélszolgálatunkon az aktuális információkért.
Van ingyenes szállítás?
Igen!
30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a szállítás.
⚠️ Súlykorlátozások:
- GLS: max. 30 kg
- MPL: max. 19 kg
- Foxpost: max. 19 kg
- Express One: max. 79 kg
További kérdésed van?
Keress minket bizalommal:
📞 +36-20-413-9710 (H–P: 8:00–16:00)
📧 info@reformsziget.hu
Igyekszünk minden kérdésre gyorsan válaszolni.
